Ce parere aveti voi de cei care ne repara noua masinile, si aici ma refer la mecanicii Alfa Romeo???
Cum ati fost tratati de ei???? V-au spus vreodata ca problemele cu care veniti la ei de fapt nu exista dupa parerea lor??? A, daca sa poate, precizati si service-ul la care sunteti abonat.

Eu personal nu am nimic de reprosat, ma duc lunar la service (din pacate), si de fiecare data s-au purtat exemplar cu mine si cu masina. Jos palaria! Service-ul la care ma duc este AutoItalia de pe Bdul Timisoara.

Bafta!

_________________
"The Red Hawk" - Alfa 156 1.9JTD 115CP
Alfa 147 2.0TS Selespeed
Fiat Punto 1.9 JTD 8v

cam cat te costa o incursiune lunara la service?

_________________
Inca nu am cu ce sa ma laud.

Eu as fi votat "asa si asa" dar nu este ceva de acest gen la optiuni, asa ca o sa pun "buna", desi nu este chiar asa... Nu sunt atat de priceputi, din pacate. Este vorba tot de AutoItalia de pe Bd Timisoara. cand o sa am timp, o sa postez cate ceva din experientele (bune si mai putin bune) traite pe la ei...

Pana acum am fost de 5 ori la service-ul AutoItalia de pe Bdul Timisoara:
1) S-a aprins martorul airbag... cauza: un contact imperfect la capsa pirotehnica ce declanseaza airbag-ul lateral dreapta. Cost: zero
2) Schimbat bara fata dupa o "intalnire" nefericita cu un caine... Cost: zero (Casco - sa traiasca!)
3) Schimbat bara fata (a doua oara) dupa un usor impact cu un stalp... Cost: zero (iarasi Casco)
4) Revizia de 40,000km/4 ani: - schimbat filtru aer, filtru ulei, ulei, lichid frana (complet!), lichid servo, antigel, test OBD - Cost manopera: 140 RON (6 ore au muncit la ea). Cost materiale: 180 RON
5) trebuie sa schimb aparatoarea de noroi de la roata fata - dreapta, am intrat destul de violent intr-o groapa, roata a smuls aparatoarea - Cost final: zero (Casco)

Urmeaza saptamana viitoare sa schimb:
- placute frana spate
- tendoane spate
- bucsa bieleta antiruliu fata-dreapta
Costurile finale estimate: cca. 400 RON

Oricum, sunt super-multumit de service-ul AutoItalia, pana acum am avut cheltuieli cu masina muuult mai mici decat cele avute cu fosta Dacia si Tico! Jos palaria! Masina e super fiabila. Indura practic orice.

Astept experientele dvs. cu service-ul, voi lua masuri pentru a stabili cauzele care au dus la aparitia nemultumirilor dvs.
Bafta!

_________________
"The Red Hawk" - Alfa 156 1.9JTD 115CP
Alfa 147 2.0TS Selespeed
Fiat Punto 1.9 JTD 8v

vorbesti serios, pai la costuri de genul asta mi se pare o masina chiar ieftina. Costurile la care ma supune ocazional Opelul meu sunt similare. Mai sa fie inseamna ca s-a format un mit ce afecteaza negativ imaginea masinilor italiene. Doar cand vezi preturile reale iti dai seama ca e o tampenie mitul asta.
Merge de un topic.... fiecare sa-si treaca ce a facut pe la masina, unde si cat l-a costat manopera si piesele... nu?

_________________
Inca nu am cu ce sa ma laud.

Uite aici.
Am sa scriu tot ce si cum... Piesele sunt cumparate din alte surse, nu le-am luat de la AutoItalia, desi preturile sunt mai mici cu maxim 15%...

_________________
"The Red Hawk" - Alfa 156 1.9JTD 115CP
Alfa 147 2.0TS Selespeed
Fiat Punto 1.9 JTD 8v

Uhm tocmai am votat execrabila si am sa spun si de ce.
Poveste lunga ......

Vineri la ora 10 dimineata am fost la autoitalia pt un test.Eram programat.Am spus ca masina nu se tureaza peste 5000, merge ca o dacie in 3 pistoane si porneste foarte greu.Buuuun au zis ei deci test injectie.Am zis ok testati ce vreti voi si spuneti de ce porneste greu si merge f prost.Au zis sa faca si test de rampa.Am zis ok faceti si ala.Au zis sa plec si sa las nr de tel si voi fi sunat.Am plecat.La 6 seara am sunat sa intreb daca mai testeaza mult la ea.Au zis ca sint acolo calare pe ea.La 20:00 am fost sa vad ce se intimpla de nu suna.Masina era bine merci in curte....In fine au zis ca au testat si nu isi explica de ce nu am fost sunat.....
Au venit cu 2 coli a4 cu piese pe care ei considera ca ar trebui sa le schimb.O sa le scanez si o sa le pun sa va uitati si voi...este incredibil au pus piese de 280.000.000 lei!!!!!Numai timpenii ..tiranti ...suport motor....traversa radiator ..BUSON, tiranti (fara numar...vreo 4 cred)!!!si alte timpenii.La partea de pornire ,injectie, dracu sa ii ia..au pus sonda lamda debimetru si ...toata distributia (schimbata de 2 saptamini, role si curele)Am zis ca e o timpenie ce au scris ei pt ca distributia are 1000km.Au zis ok nu eram siguri de asta dar restu cu siguranta trebuie schimbat.
Am plecat bineinteles plin de nervi fara sa schimb nimic si cu masina mergind varza.
Astazi pe bd.dacia dau drumu la clima moment in care se sting toate luminile pe bord , clima etc si se opreste masina.Deschid capota ma uit la niste sigurante mai mari si observ ca una era cu lita si se si misca .O inlocuiesc si surpriza!!! masina se tureaza la maxim si merge rotund.
Asa ca ..singura parere pe care o voi avea pt toata viata este ca la autoilatia ori au numai incopetenti angajati ori isi bat joc de oameni.

Partea buna daca o pot numi asa este ca nu au luat decit 1.200.000 sa imi spuna ca trebuie sa cumpar piese de 280.000.000

_________________
Alfa 166 2.5 V6 190cp

Da, sunt niste dobitoci! Eu cand am postat mai sus (in August 2005) inca mai aveam o parere cat de cat despre ei..Intre timp (uite ca am uitat sa si scriu pe aici.. ) m-am convins (tot anul trecut, prin septembrie-octombrie parca..) ca sunt vai steaua lor, niste incompetenti! Am fost si cu "pile" ca sa zic asa, mi-au dat cel mai "priceput" electrician odata (pentru investigare senzor vitezometru si in loc sa masoare fire, etc..legaturi, s-au multumit sa isi dea cu presupusul ca senzorul e defect si ca nu pot investiga ca nu altul de schimb - de parca intrumentul de masura nu s-a inventat! -a mzis ca o sa caut naibii alt senzor si daca il schimb si face lafel o sa ma duc la ei sa investigheze restul pe gratis!); altadata nu au fost in stare sa descopere ca aveam curgere de antigel, ei ii dadeau in continuare cu fiertul bateriei! Am descoperit tot eu la o analiza mai atenta! Niste cretini!
Singurul lucru care merita sa il faci pe la ei sunt testele de injectie in principal. In rest, tre sa gandesti foarte bineee inainte sa iei decizia sa mergi la ei..
Ca sa nu mai spun ca au serioase "carente" in a intelege cum trebuie totusi sa te porti cu un client...Unii dintre ei se poarta frumos cu tine, altii zici ca i-ai deranjat de la masa la ei acasa!
So...pe partea de Service -> AutoItalia -

de ce nu încercaţi voi AutoPerugia care, culmea, mi-a fost recomandată de un angajat... Autoitalia(nu dau mai multe detalii pt a nu-i creea probleme). În afară de faptul că trebuieşte să cam stai "călare" pe ei că altfel au de grijă să işi găsească altceva de treabă, motive de nemulţumire nu prea am faţă de ei... şi le-am încercat cam pe toate: tinichigerie, electronică, articulaţii...

_________________
italian design fan

Pai sa stii ca am zis ca o sa ma duc la AutoPerugia. In primul rand ca e foarte aproape de mine si nu mai bat drumul pana pe Bd Timisoara, si apoi vorba ta, cred ca sunt mai de Doamne ajuta... Eu am fost pe la ei, ce m-a deranjat e ca de exemplu, pentru modelul meu de masina nu pot face test de injectie, pentru ca ziceau ca nu au softul necesar Banuiesc insa ca restul ar trebui sa poata face... Sper.. Chestii de elctrica in general, ca pentru articualtii si foarte multe alte chestii a mecanicul meu oricum...

ori nu inteleg ori nu vad bine.in 4 ani 40000 km si lunar la service?

Asa.... mici chestii... amicale! Un schimb de oloi, un lichid de frana, etc., mici chestii!!!
Chestiile majore am avut asa:
- tendon spate anterior stanga - retezat, am scris pe forum - dupa o mica intalnire cu bordura .
- bara fata sparta (de 2 ori), aparatori noroi smulse, chestii rezultate din accidente.
Da, masina am luat-o anul trecut avand 32,000km si acuma are 60,000km! Fac cam 25-30,000km/an. Insa, sa se strice asa, de la sine, inexplicabil, nu am avut cazuri!

_________________
"The Red Hawk" - Alfa 156 1.9JTD 115CP
Alfa 147 2.0TS Selespeed
Fiat Punto 1.9 JTD 8v

da.imi cer scuze! total relevant!

280.000.000??? adica aprox.8000eur? PENIBIL ...oare nu le-a fost rusine? ..pai mai bine iti ofereau un 156 S.H. pe banii astia ...si o siguranta din aia schimbata de tine ...te alegeai si tu cu 2 masini bune
Oricum ai scapat ieftin de la ei cu 1.200.000.Bine macar ca n-au apucat sa "repare" ceva la ea.

_________________
Alfa Romeo 2.0 Twin Spark '99

Eu am o parere proasta fata de prestatia AUTOSIENA (dealerul Alfa Romeo din Oradea) atat in ceea ce priveste service-ul cat si in ceea ce priveste atentia fata de client din urmatoarele motive:

Service-ul e inchiriat de la un privat, a fost un service opel initial, suprafata este foarte mica, accesul greoi.
O data ajuns in service constati ca programarea e doar pe hartie. Mereu trebuie sa astepti ca mecanicul sa termine la ce lucreaza in momentul respectiv sau in cel mai rau caz trebuie sa revii peste cateva ore.
In cazul in care ai ajuns la mecanic, constati ca mecanicul mai are si alte treburi si masina ta nu e prioritara pentru el.
In cazul in care vrei sa cumperi covoare pentru interior ti se va cere 100 euro pe bucata.
Am comandat 2 tendoane pe spate, au sosit cu intarziere si nici nu erau cele comandate de mine.
Cei mai buni de la service deja au plecat. A mai ramas un singur mecanic bun, care duce greul. Cand pleaca si el, s-a dus service-ul.

Legat de atentia fata de client
Chiar daca il stiu din vedere pe directorul de vanzari (stam in acelasi bloc de vreo 2 luni), ma mai si stie fan Alfa Romeo, nu am reusit sa fac un drive test cu Alfa Romeo 159 char daca am trecut personal pe la reprezentata sa fac rezervare de 2 ori.

Acestea fiind spuse, recomand celor de la Auto Italia sa ii verifice pe cei din Oradea, nu degeaba au vandut in primele 4 luni ale anului doar 2 Alfa Romeo (statistica nu-mi apartine, am aflat de la un alt dealer auto care imi e prieten).

_________________
... ratiunea a spus BMW

Desi sunt de 4 ani in Bucuresti serviceul il fac la AutoBrescia - Brasov - de acolo am luat masinile dar astai alta poveste.

Pai de ce:
- pentru ca am ajuns de 2 ori la AI pe Timisoara si mi s-a facut greata.
O data a fost sa schimb un parbriz fac programare. Vin la programare si imi spune tanti de la ghiseu daca am vorbit cu baiatul de la piese - lucru absolut bizar ca daca mi-au facut programare se presupune ca au si piesa. Ma duc la piese si ALA cu o scarba groaznica (juca Solitair) imi spune ca nu au piesa. Dai cearta..... si pana la urma ma REZOLVA... Inainte ii zic sa nu imi puna parbriz turcesc ca dau cu ei de pamant. Las masina si vin a doua zi sa o iau iau toate actele si ma urc in ea si ce vad; Parbriz marca UZUN ARAC sau ceva de genu. Dai iara cearta, dar o las asa ca decat sa il schimbe inca o data ma lipsesc mai bine.
A doua oara am zis hai sa fac la ei un schimb ulei. Cam batea ceva pe spate la masina, masina in garantie. Mi-au schimbat uleiul si atat, vazand asta l-am luat pe la nenea de la receptie si i-am zis sa mearga cu ea si ce zice: Nu e nimic e normala bataia. De aici concluzia zgarciti in garati. Si rezultatul nu am mai calcat pe la ei.

de toata jena !mai bine-ar vinde castraveti in piata!si-ar repara rosii!mi-e scarba dar daca vrei Alfa te impaci cu ideea!

Mai cuprinzator si scurt AI-

_________________
Ni Ten Ichi Ryu

OK .... I`m scared now. ...
...Cat ar costa un un service cu inchirierea spatiului si cu achizitia de minimum decent de utilaje ?

_________________
Alfa Romeo 156 sw 1.9 jtd - 140 cp
"Sa iti iei Alfa Romeo este ca si cum ai avea prietena stripteuza: toata lumea considera ca e proasta dar toti te vor invidia"

Salutari la toti alfistii!

Vreau sa va anunt ca de azi am devenit un fel de "teapa investigator", in sensul ca eu colaborez cu revista AutoShow la rubrica Reclamatii.
Daca dvs. aveti vreo plangere vis-a-vis de service-uri (piese neconforme, s-au schimbat anumite piese desi nu era cazul, orice) si dealeri (v-au venit masinile cu anumite elemente lipsa, etc... intelegeti) va rog sa imi trimiteti prin e-mail la alexmirica@yahoo.com:
- plangerea dvs., ce va doare, etc.
- scanuri dupa documentele eliberate de dealeri/service ca sa fie plangerea reala
Eu urmand ca sa va contactez pentru eventualele detalii (si bineinteles documentele respective pentru a fi scanate, in cazul in care nu aveti scanner), sa fac fotografii cu partile afectate ale autoturismului dvs.
Urmeaza ca eu sa iau contact cu responsabilii de service/showroom/etc. ca sa obtin "versiunile" lor.
Cazurile vor fi publicate in revista autoshow in cazul in care vor fi aprobate de editor.

Nu conteaza marca, nu e neaparata nevoie sa fie Alfa Romeo. Poate fi si Dacia!

A venit vremea sa iau masuri (impreuna cu voi) pentru a stopa nesimtirea, nepasarea si ignoranta omniprezenta in industria auto!
Sa nu luati masuri cand sunteti prejudiciati este echivalent cu a-i incuraja sa continue sa faca asta!

Astept e-mailurile voastre!
Multumesc!
Adminul.

_________________
"The Red Hawk" - Alfa 156 1.9JTD 115CP
Alfa 147 2.0TS Selespeed
Fiat Punto 1.9 JTD 8v

Super initiativa nea adminu'! Da pe ei mama lor de hoti

_________________
Ni Ten Ichi Ryu

bravos alex! felicitari pentru idee. cu prima ocazie te contactez fara ezitare

bravos alex! felicitari pentru idee. cu prima ocazie te contactez fara ezitare

bravos alex! felicitari pentru idee. cu prima ocazie te contactez fara ezitare

Mda, idee frumoasa, dar am indoieli ca dl Dan Vardie (editor sef, manager AutoShow, QR, etc) , un rasfatat al grupului AI in ultimii ani, va trage de partea clientilor AI nemultumiti !! Cine se plimba cu prima Brera adusa in Romania? Ghici ciuperca ce-i? Sau cu alte modele premium Alfa in trecutul recent..Ca atare, dati-mi voie sa ii acord dlui Vardie prezumtia de sensibilitate pe relatia AI. In general, obiectivitatea revistelor Auto in Romania este o floare rara , poate chiar interzisa! Cand ati citit ultima oara despre tepe in reviste auto? Casele Auto si publicatiile de profil in Ro se sprijina si se respecta reciproc, respectand doar interesul de a face bani! E adevarat ca se observa si in vest asta, dar nici chiar asa.

Altfel, eu am un material gras despre atitudinea (nu spun a cui) vis-a-vis de cumparatori , dar astept sa vad cum se termina mai intai povestea ( in 15 zile max) si vorbim, sau nu! Am avut multa rabdare pana acum!

Bafta oricum, Alex! Eu sunt alaturi de tine in acest demers! Poate se educa oamenii incet-incet si invata respectul pentru clientii care platesc bani buni pt servicii vanzare/post vanzare.

_________________
Alfa Romeo Giulia Veloce 2.0T
ex: Alfa Romeo 159 2.4 Mjet Nero Oceano
ex: Alfa Romeo 156 2.0 TS