meh... e tot un fel de service care tine de autoitalia

AUTOBRESCIA BRASOV

o varza de service pe partea de tinichigerie/vopsitorie.
a durat o saptamana ca sa-mi vopseasca o capota si o bara fata in culori complet diferite fata de ceea ce e pe masina (cu toate ca au citit culoare de pe masina cu aparatu' ala minune) iar capota plina de picaturi de vopsea si coaja de portocala din loc in loc.
masina a stat mai bine de o saptamana la ei in service cu toate ca piesele puteau sa le vopseasca inainte, mai ales ca i-am rugat sa faca asta si sa nu-mi tina masina atat.
dupa ce au vopsit-o au dat si cu un polish ceva pentru ca este plina de holograme pe reperele vopsite SI PE ARIPILE FATA - masina a fost vopsita integral, cum trebuie, acum ceva vreme si nu avea nici o zgarietura.

mai mult, masina cica nu pot s-o iau de la ei pana nu platesc cei de la alianz lucrarea - a fost facuta pe casco. nu m-ar deranja asa tare asta daca inainte imi cereau si mie un accept pentru lucrare si calitatea ei... nu s-a intamplat.

bineinteles ca am avut eu prezenta de spirit sa ma duc sa vad cum a iesit masina inainte sa ajunga cei de la alianz sa-si dea acceptul si am reusit sa sun la ei sa le spun sa nu cumva sa plateasca pana nu imi vor face masina asa cum trebuie, dar din cauza asta vor avea parte de o mica reclamatie la OPC, la autoitalia si un mail la fiat italia.


in alta ordine de idei, intamplarea asta a facut sa-mi dispara orice urma de speranta ca in tara asta de cacat o sa gasesc pe cineva care e in stare sa faca o treaba asa cum trebuie in domeniul auto.

Pai cum i-ai gasit pe cei ce ti-au vopsit-o integral, vei mai gasi. Doar ca nu cauti unde trebuie, si anume in reteaua AutoItalia.
Cumva, daca stai sa duci masina la laudatul service AI din CT, acolo stiu sa faca vopsitorie. Undeva in tara probabil stiu tinichigerie. In alta parte, mecanica. Si tot asa, faci un puzzle, te plimbi prin toata tzara si le faci pe rind

Eu am fost multumit in urma ultimei vizite de pe bd Timisoara. Am dat la receptie de un coleg de la club Fiat si dpdv al receptiei nota 10. Am primit si un flyer cu 10% discount pe care tanti de la facturare a uitat sa il ia in seama si nu mi-a facut reducerea. Nu-i bai. A fost suma mica, asa ca am dat flayer-ul unui prieten.
Dar motivul pentru care am fost multumit este ca m-am dus la AI si am cerut extrem de punctual si explicit, cu dosarul de diagnoza(facuta ca la carte in alta parte) printat si le-am cerut exact ce vreau sa faca la masina. Electricianul/electronist de la AI a fost foarte reticent dar a trebuit sa faca ce am cerut. Si a facut bine treaba. Nu a ratat ocazia sa imi aminteasca chiar si dupa ce mi-a predat masina ca nu crede ca s-a rezolvat problema. Ei bine s-a inselat insa eu am plecat multumit
In concluzie, cand n-ai incotro poti merge la AI, dar pentru interventii punctuale.

Adica daca stii ce trebuie facut si le spui ca la maimute sa faca, iar ei fac exact ce le spui, se pricep
In cazul meu n-a functionat, au pasat problema mai departe.

O experienta neplacuta am avut anul acesta ,in primavara, cu cei de la Auto I.(Sos. Giurgiului).Am mers acolo pentru inlocuit bara spate-masina a fost preluata de service pe baza unui raport intocmit de catre un reprezentat al lor(foarte atent la detalii de altfel)in perfecta stare de functionare-mai putin bara mentionata.toate bune si frumoase-dupa trei zile primesc telefon-masina este gata!Ajung la service,imi este prezentata masina(bara noua,vopsita ok)-acelasi"specialist" cu acelasi raport,foarte grabit(?!)-de data asta trebuia sa il semnez eu.Am cerut cheia masinii si talonul-surpriza-"Haideti sa semnati intai,sunt la birou la receptie".Evident ca nu am semnat nimic pana nu au adus cheia.Acum partea urata-masina nu mai pornea si avea un plus de 5km parcursi!(inexplicabil la dimensiunea pe care o are service-ul).Este chemat un alt specialist care dupa ce a pus un tester pe ea concluzioneaza ca bujiile sunt varza!Cu 3 zile in urma erau ok acum nu mai erau!Se apuca respectivul de scos bujiile si imi arata-bujii ngk,care cred ca aveau 3 ani de cand erau aruncate!Isi cer scuze si solicita sa mai las masina la ei o zi,pentru "cercetat" problema.Am lasat masina la ei si am revenit a doua zi-surpiza-masina pornea si mergea ok-dar ma asteptau cu o factura de 80 lei pentru un bec de pozitie ars.Scarbit de sistemul lor de "lucru" le-am platit si factura doar ca sa nu mai ramana masina acolo.Pentru cei 5 km parcursi nu au gasit nici o scuza!Rusine celor care"lucreaza"acolo

Mie mi-au vândut maşină nouă cu 42 km parcă. Nu prea mi-a păsat, dar se potriveşte în context.
LE: Şi parcă am mai spus aici, ăla care mi-a vândut-o la prima tură a venit cu mine şi când ieşeam din parcare mi-a zis aşa :"întâia şi a doua sunt cum sunt, dar să vezi într-a treia, ruuupe!"

tot din epopeea incompetentei: am mai spus aici fe forum ca masina toceste cauciucurile pe fata mai tare pe interior decat pe exterior. ma duc la ei (autoperugia) si le explic situatia si ca banuiesc geometria ca fiind varza. masina mi-o ia in primire un baiat de la mecanica. revin cand ma suna omul, adica peste cateva ore. domnule, imi zice baiatu' v-am facut geometria, nu era prea varza. atunci il intreb de ce sunt cauciucurile tocite pe interior. imi raspunde ca nu a observat nimic suspect si ca sunt in regula cauciucurile. il invit sa ne uitam impreuna. omu vede, casca ochii si bajmajeste o explicatie cum ca daca merg pe mijlocul strazii (cu linia dintre sensuri intre roti) se tocesc si bla bla. basme. l-am lasat in plata domnului si mi-am promis sa nu mai merg pentru chestii din astea la ei alta data.

pe de alta parte sunt si oameni priceputi si binevoitori pe acolo. cum ar fi seful serviceului sau seful de la tinichigerie. dar de, si multe alte uscaturi

_________________
147 1.9 Mjet 16V
166 3.2 v6

am intalnit si clienti fericiti
Nu credeam sa spun prea curand asa ceva despre Auto Italia, dar am avut parte de o experienta mai mult decat interesanta azi. To make the long story short, mi-au rezolvat o problema in 10 min in ciuda faptului ca aveam o programare cu mai mult de 1h mai tarziu, si toate astea for free!
Povestea este cam asa: aveam o programare la tester (cauzata de clipirea kilometrajului) facuta de SelectOne pentru ambele masini, din pacate nu puteam ajunge la ora programarii. Intamplarea a fost sa ma nimeresc prin zona cu ~1h jumate inaintea programarii si mi-am incercat norocul. Cei de la AI au fost amabili si m-au primit, insa mi-au spus ca dureaza ~2h intreaga operatiune motivand ca este necesara rescrierea softului, apoi verificarea finala etc. Aici am zis stop, 1 pentru ca masina este resoftata si 2 pentru ca la mine softul nu se poate citi/scrie pe OBD (din motive necunoscuta, in ciuda faptului ca diagnoza merge..). Cel de la front-desk a mers sa discute cu mecanicul si sa ii povesteasca problema mea, s-a intors sa-mi spuna ca intr-adevar nu este nevoie de rescriere ci doar de diagnoza. Insistand cu intrebarea "cat dureaza", timpul de executie s-a diminuat acum la 1h. M-am facut inteles ca si asa mi se pare mult pentru problema mea, si ca in cazul unei reprogramari pentru alta zi am nevoie sa stiu timpul exact pe care trebuie sa il petrec in service, acesta a dat sa mearga din nou sa discute cu mecanicul, moment in care am insistat sa vorbesc direct cu mecanicul. M-a invitat in service alaturi de el si asa am ajuns sa discut direct cu domnul Florin, o cunostinta mai veche din service-ul AI, singurul care mi-a dat de cap la o problema banala avuta once cu 147le.. I-am explicat problema mea si mi-a spus ca dureaza 10 min si l-a rugat pe colegul de la front-desk sa bage masina in service. Am revenit in sala de asteptare unde am supravegheat de la geam operatiunea, zis si facut, in mai putin de 10 min masina iesea inapoi in curte cu problema rezolvata. Iesit si eu in curte dupa masina, tipul de la front-desk mi-a explicat unde a fost problema si mi-a urat o zi buna. Cand am spus sa mergem sa facem formalitatile de plata, mi s-a urat din nou o zi buna, cu un zambet amical pe buze si fara nici cea mai mica intentie de spaga.
Si asa am plecat dupa putin mai mult de 10 min, cu problema rezolvata si fara sa platesc nimic pentru asta.

_________________
4C | Spider S4 2.0
ex Stelvio 2.0T | GTV 916 3.0 V6 | GTV 916 2.0TS | Spider 916 2.0TS | MiTo 1.4TB | Spider 939 2.4JTDm | Brera 2.4JTDm | Spider 916 2.0TS | GT 1.9mJTD | 147 1.6TS

era gay

myeah, asa am patit si eu dupa i-au sunat cei din italia de la fiat si le-au spus chestii.
chestia asta m-a facut sa am incredere in ei si sa le las masina pe mana fara sa mai stau acolo. ce a urmat? chestii uitate in motor, ulei pus pe jumatate la revizie, murdarie in masina si... masina plina de lac pe aripi dupa ce mi-au vopsit bara fata (de pe care a inceput sa se ia vopseaua in 2 saptamani.
deci... spaga si gay people my ass... s-au purtat asa doar ca sa ti-o dea mai rau si de mai sus data viitoare.

chiar nu cred, pur si simplu a avut o problema minora. Nu cred ca data viitoare isi mai aduc aminte aia de Ege si sa-l taxeze imediat: ahaaa, tu ai scapat data trecuta !!! Probabil ca daca avea ceva mai grav si statea masina cateva zile pe acolo, era foarte posibil sa pateasca si altele...

_________________
Alfa Romeo 147 1.6ts

Ce e atat de tragic? Aici comparam merele cu perele. Vopsitoria nu are nici o treaba cu diagnoza electrica, unde lucreaza dl. Florin, pe care de altfel il si cunosc, si pot spune ca e cam... doctor in materie de electrica Alfa si nu numai. Or, pentru o treaba de reset sau ceva, de multe ori nici nu factureaza, asa am procedat si eu de cele mai multe ori, ca nu are rost.

_________________
"The Red Hawk" - Alfa 156 1.9JTD 115CP
Alfa 147 2.0TS Selespeed
Fiat Punto 1.9 JTD 8v

nici macar nu e vorba de acelasi sevice, daca e s-o luam asa si faza cu "de mai sus" era o gluma
pur si simplu spun ca daca cineva sa fie tratat bine si cu respect probabil ca e o intamplare, pentru ca mi-e greu sa cred ca s-a schimbat ceva cand sunt atatea cazuri in care lumea fost tratata cum a fost tratata.
oricum, vad ca e deja discutia e aprinsa si partizana asa ca n-o sa mai zic nimic pentru moment

Asa este Alex, pana acum a demonstrat de fiecare data ca stie ce face, ma gandesc foarte serios sa merg tot la el si pentru cealalta problema a mea.

LE @toshy: mie-mi pare ca tu esti partizan si nu poti sa accepti si o experienta pozitiva, izolata sau nu, pana la urma aici strangem feedback, pozitiv sau negativ, e la latitudinea fiecaruia sa aprecieze apoi calitatea serviciilor.
In plus, stii cum e, cu o floare nu se face primavara..

_________________
4C | Spider S4 2.0
ex Stelvio 2.0T | GTV 916 3.0 V6 | GTV 916 2.0TS | Spider 916 2.0TS | MiTo 1.4TB | Spider 939 2.4JTDm | Brera 2.4JTDm | Spider 916 2.0TS | GT 1.9mJTD | 147 1.6TS

nici nu cred ca se vor schimba, dar la chestii minore cred ca se descurca si ei

_________________
Alfa Romeo 147 1.6ts

Si la Volkswagen e plin de retardei, daca va incalzeste cu ceva:
http://www.blogocular.ro/service-auto-o ... 009/10/25/" onclick="window.open(this.href);return false;

incredibil, asteptam deznodamantul..

_________________
4C | Spider S4 2.0
ex Stelvio 2.0T | GTV 916 3.0 V6 | GTV 916 2.0TS | Spider 916 2.0TS | MiTo 1.4TB | Spider 939 2.4JTDm | Brera 2.4JTDm | Spider 916 2.0TS | GT 1.9mJTD | 147 1.6TS

Serios, cate probleme ai avut tu cu ei de zici ca nu se face primavara cu o floare? Nu le iau apararea, ca toti (inlcusiv service-urile mici al caror client fidel sunt) o dau in bara mai devreme sau mai tarziu. Important este cum trateaza problema cand au gresit. Majoritatea se dau la fund. Adica niste gay, vorba lui toshy
Eu nu am avut probleme la AI, ce-i drept nici nu am ajuns decat de 4 ori, si stiam pe mana cui este masina.

_________________
Audi S3 1.8T
Ex: BMW 120i E87 silver
Ex: Alfa Romeo 156 TI 2.4 JTD 20V matt black
Ex: Alfa Romeo 156 2.4 JTD 10V black
Ex: Alfa Romeo 156 1.9 JTD 8V blue-cosmo
Live to drive, drive to live

asa e, la asta nu m-am gandit (cu toate ca lucrez indirect cu chestia asta)... conteaza cum trateaza o greseala, pentru ca nu poti sa faci totul perfect fara sa gresesti.

Conteaza si unde gresesc, daca gresesc la chestii banale, atunci oricum ar trata ei problema, sunt incapabili si gata. Dar cind mai sunt si nesimtiti, atunci e grav cu adevarat.

Am fost luni dimineaţă, pus ulei, toate bune.
Astăzi maşina s-a întors în service, turbina bulită, o săptămână pe bară, garanţie. Ăsta e deznodământul.

http://www.trafictube.ro/antireclama-la-fiat/" onclick="window.open(this.href);return false;

Am facut si eu o vizita la AutoItalia bd. Timisoara de curand, de nevoie (o sa postez pe topicul meu la un moment dat), dupa o pauza de aproape 2 ani, motivul alegerii service-ului fiind acelasi ca in cazul lui christu, proximitatea. La prima impresie, acolo e aceeasi atmosfera, acelasi comportament - lipsa respect penru client, angajati nemotivati/lenesi si mecanici din ce in ce mai slab pregatiti.

Ca o faza funny, mi-au indicat o ora sa ma duc sa ridic masina si dupa ce am ajuns la service am mai asteptat aproximativ o ora in plus pe motiv ca "baiatul" care s-a ocupat de masina mea nu era in service, asadar nu avea cine sa-mi predea masina si sa-mi explice ce s-a facut/verificat la ea.

Un mare minus pt. AutoItalia bd. timisoara. pacat! Degeaba se incearca schimabarea mentalitii, atata timp cat acolo vor exista aceiasi angajati puturosi, spagari sau chiar hoti,(da, hoti) nu se va schimba nimic. Trebuie taiat in carne vie si apoi reconstruit, daca nu cumva e prea tarziu pentru asta...

_________________
"If you can't go fast with 90 horsepower, 900 horsepower won't help you" - B.H.

Voi nu dati nimic cash ? Nu poti spune ca-i spaga , doar ceva pt motivare . Daca la restaurant/hotel scapati cate ceva in plus nu inteleg de ce nu o faceti si- n service , va-ti face viata mai usoara, in general functioneaza peste tot in lume .

_________________
159 1.9 jtdM 2007 - 2014
GQV 1750 TCT 2014 -
Stelvio 2.0 Q4 2019 -
Giulia Quadrifoglio 2.9 AT 2024 -

Nu ai dreptate alfeta. Treaba cu restaurantul si hotelul e alta mancare de peste. Urmareste filmul "Reservoir Dogs", la inceput se explica principiul bacsisului la chelneri.

Asta cu impinsul pe oriunde a ceva, orice, e treaba tipic balcanica. De fapt eu suspectez ca de fapt de la turci a plecat. Mecanicul, doctorul, functionarul, etc, toti au salarii. Ba mai mult, unii chiar din impozitele platite de mine/noi. Deci de sa ii mai dau alti bani?
Revenind la subiect: eu platesc pentru serviciile la service, de ce tre sa dau si spaga? Da, da, asa se numeste. "Motivare", ...hmm, aiurea, asta e scuza ieftina. Spaga se numeste. Iar eu nu incurajez asa ceva. Si sfatuiesc pe toata lumea sa abandoneze acest obicei prost.
Gata cu offtopicul

_________________
147 1.9 Mjet 16V
166 3.2 v6